A Arezzo e sua vendedora

Gente,

hoje eu vou contar um caso que aconteceu com a irmã de uma amiga de uma amiga minha. Parece coisa de quem conta um conto aumenta um ponto, mas não é. Vai parecer piada, mas foi real. As duas irmãs estavam na Arezzo quando uma delas ficou completamente encantada por um dos sapatos expostos. Pediu para experimentar. Ela colocou o par, mas ficou apertado. Mas era o último que tinha na loja e ela estava fascinada por aquele calçado. Mesmo assim não titubiou: "vou levar".
A vendedora mais do que assustada com aquela cena respondeu de pronto para a cliente: "Isso é o cúmulo do consumismo".
As duas irmãs surpreendidas com a crítica mais do que espontânea da vendendora desistiram da compra. Na saída, a irmã que acompanhava a consumidora comentou com a outra: "você não achou úm absurdo o comentário daquela vendedora?"
A irmã que ia comprar o sapato respondeu: "menina, o que ela me disse foi tão certo que nem prestei atenção se ela estava sendo mal educada ou não comigo. Depois que ela falou eu vi o absurdo que estava fazendo".
Bom, gente, a vendedora foi sincera e fez com que a cliente não levasse um produto para casa que assim que saísse da sacola viraria objeto de decoração dentro do armário por alguns bons anos. A consumidora foi salva de fazer tal absurdo, no entanto, existem formas e formas de se falar sinceramente e deixar seu cliente satisfeito.
Ressalto aqui que a melhor maneira de se ganhar uma clientela fiel é saber o que realmente fica bem. E não ficar apenas pensando no seu retorno financeiro com a venda. Pode-se ganhar um troco com aquela venda e perder o cliente para sempre. Ou perder aquela venda e ganhar o cliente para sempre. A escolha é do comerciante. Lembro apenas que existem formas e formas de se dizer. A vendedora da Arezzo poderia ter dito que o sapato não ficou bom para a sua cliente sem precisar insultá-la. O que vocês acham?