Resposta da Minas France

Bom, gente, minha reclamação deu algum resultado. Recebi hoje, dois dias após meu atendimento, um e-mail-resposta que segue abaixo na íntegra para vocês. Um pouco mais tarde o gerente de pós-vendas, Helvécio, me ligou. Foi muito atencioso e me ofereceu o serviço para a troca de correia dentada pelo mesmo preço proposto pelo atendente da segunda-feira. Apesar de ver o esforço da concessionária em resolver o problema, ainda continuo frustrada e não sei se pretendo voltar lá para fazer o serviço. Se alguém puder me dar uma luz, agradeceria.

Resposta do Fale Conosco: (Minas France)

Prezada Sra. Maria Aparecida, Em primeiro lugar gostaria de agradecer seu contato conosco. Peço desculpas pelo ocorrido e lhe asseguro que tomarei medidas para que estes fatos lamentáveis narrados pela Sra. não ocorram nunca mais. Solicitarei que nosso Gerente de pós vendas (sr. Helvécio) entre em contato com a senhora e esclareça todas suas dúvidas. Pedirei também que seu veículo seja apanhado e devolvido em sua residencia ou trabalho para lavagem e caso necessário conclusão do serviço. Esta não é de nenhuma forma a orientação que nossos funcionários recebem. Investimos constantemente em treinamentos para proposcionar a nossos clientes um atendimento cordial, profissional e principalmente de respeito pois vocês são nosso maior patrimônio. atenciosamente, João Filipe. Diretor.

Atenciosamente,

GRUPO OCP